Политика возвратов

English summary: any payment for Alerteon clck — for a 30-, 90-, or 365-day period — can be refunded in full within 14 days of the payment date, no questions asked. After 14 days payments are non-refundable; access remains until the end of the paid period. Payments are processed by Paddle.com (Merchant of Record); refunds are issued by Paddle to the original payment method. To request a refund, contact us at support@alerteon.com or Paddle support at paddle.net.

1. Пробный период

Перед оплатой у каждого нового пользователя есть бесплатный пробный период 14 дней с полным функционалом — вы можете проверить, подходит ли вам Сервис, до того, как платить.

2. Возврат первого платежа

Если после первой оплаты Сервис вам не подошёл, мы вернём платёж полностью — достаточно обратиться к нам в течение 14 дней с даты оплаты, причину объяснять не обязательно.

3. Возврат последующих платежей

Любой платёж — за выбранный период 30, 90 или 365 дней — возвращается полностью, если вы обратитесь к нам в течение 14 дней с даты этого платежа, причину объяснять не обязательно. По истечении 14 дней с даты оплаты возврат не производится; при этом доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

4. Как запросить возврат

Напишите нам на support@alerteon.com, указав e-mail аккаунта и дату платежа. Платежи обрабатывает Paddle.com (Merchant of Record), поэтому возврат оформляется через Paddle и зачисляется на исходный способ оплаты, обычно в течение 5–10 рабочих дней. Вы также можете обратиться напрямую в поддержку Paddle: paddle.net.

5. Контакты

Вопросы по возвратам: e-mail support@alerteon.com или напишите в WhatsApp.