Политика возвратов

English summary: your first payment for Alerteon clck can be refunded in full within 14 days of purchase — no questions asked. Renewals are refundable within 14 days if the service was materially unavailable. Payments are processed by Paddle.com (Merchant of Record); refunds are issued by Paddle to the original payment method. To request a refund, contact us at [email protected] or Paddle support at paddle.net.

1. Пробный период

Перед оплатой у каждого нового пользователя есть бесплатный пробный период 14 дней с полным функционалом — вы можете проверить, подходит ли вам Сервис, до того, как платить.

2. Возврат первого платежа

Если после первой оплаты Сервис вам не подошёл, мы вернём платёж полностью — достаточно обратиться к нам в течение 14 дней с даты оплаты, причину объяснять не обязательно.

3. Возврат продлений

Платёж за продление возвращается в течение 14 дней с даты оплаты, если в оплаченном периоде Сервис был существенно недоступен по нашей вине или не выполнял заявленные функции. За частично использованный период при добровольном отказе средства не возвращаются, но доступ сохраняется до конца оплаченных 30 дней.

4. Как запросить возврат

Напишите нам на [email protected], указав e-mail аккаунта и дату платежа. Платежи обрабатывает Paddle.com (Merchant of Record), поэтому возврат оформляется через Paddle и зачисляется на исходный способ оплаты, обычно в течение 5–10 рабочих дней. Вы также можете обратиться напрямую в поддержку Paddle: paddle.net.

5. Контакты

Вопросы по возвратам: e-mail [email protected].